よくあるご質問

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B+COM ご購入前のよくあるご質問
  • 最大で何台まで通話できますか?

    弊社製品B+COM SB6X、およびSB5X・SB4X/SB4XLiteはいずれも、
    「最大通話台数:4台」の仕様でございます。

    各B+COMの通話はプログラム仕様上、5人目、6人目の接続も可能ですが、
    接続台数が増えると共に、通話品質も劣化致しますので、同時通話可能数は
    4台までとしております。

    上記仕様から2人通話、3人通話、4人通話の通話品質を比較致しますと
    2人通話 > 3人通話 > 4人通話>それ以上の複数人通話
    という評価となります。

    ●B+COM ユーザーズマニュアル一覧
    https://www.bolt.co.jp/bike-intercom/bcom_bluetooth-intercom_tech-manual-index.asp

    【ご注意ください】
    ・基本的に、全てのB+COMへ最新のプログラムをインストールしてください。
    ・SB6X、SB5Xは必ずアンテナを立てた状態でインカム通話を実施してください。
    ・SB6Xと他モデルを接続する場合には、「ユニバーサルインターコール」機能を使用します。
    ・ペアリングを行う際は、周辺の通信環境が良い場所で行ってください。
    ・電波干渉を避けるため、スマートフォンとも接続する場合には、Wi-Fi機能をオフにしてください。
    ・バイク走行時の順番は、B+COMを接続した順番(位置関係)と合わせてください。

    【参考情報】
    SB6X他モデル接続参考表_20180730

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  • バッテリーはどのくらいもちますか?

    バッテリーの持続時間につきましては、現在ラインナップにあるSB6X、SB4XLite共に、以下の仕様となっております。

    ・待ち受け時間      :約500時間
    ・B+COMインカム通話時間 :最大約16時間
    ・音楽聴取時間      :最大18時間
    ・携帯電話通話時間    :最大約18時間
    ※使用環境により、変化します。

    ●B+COM ユーザーズマニュアル一覧

    [待ち受け時間]
    ・B+COMが電源オンになっており、どの機器にも接続していない、待機状態での使用時間

    [B+COMインカム通話時間]
    ・B+COM単体同士、会話をし続けた際の使用時間
    (発話が少なくなれば、電池消耗具合も比例して小さくなりますが、
    使用中に完全な「無音」状態にはほぼならないため、基本的には上記の仕様が目安となります。)

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  • どのくらいの距離が離れても通話できますか?

    SB6X、SB5X、SB4X/SB4XLiteの電波到達範囲は最大で約1.4kmという仕様ですが、
    その条件として「1対1の通話で双方間に障害物の無い見通しの直線距離」であることが必要となります。

    特に通信に影響を与える要因としては、道路の高低差やコーナー、建造物、車などが挙げられ、
    また、街中に飛び交っているWi-Fi等の無線や、タクシー、大型トラックが積んでいる無線機の強い電波、
    磁場などの、「目に見えない障害物」もございます。

    上記の要因によって通信状況は非常に大きく左右されるため、製品が正常な状態でも、通信距離・通話品質は変化します。
    特に、通信距離が大きく変化するシチュエーションとしては、『一般道での運用』『高速道路での運用』が挙げられます。

    下道では建物、車両、電波等、障害物が多くなる為、どうしてもインカムの通信距離は短くなってしまいます。
    反対に、高速道路は下道に比べ障害物が少なくなる為より安定した通信距離、通話品質が確保しやすい環境です。

    【ご注意ください】
    ・基本的に、全てのB+COMへ最新のプログラムをインストールしてください。
    ・SB6X、SB5Xは必ずアンテナを立てた状態でインカム通話を実施してください。
    ・SB6Xと他モデルを接続する場合には、「ユニバーサルインターコール」機能を使用します。
    ・ペアリングを行う際は、周辺の通信環境が良い場所で行ってください。
    ・電波干渉を避けるため、スマートフォンとも接続する場合には、Wi-Fi機能をオフにしてください。
    ・バイク走行時の順番は、B+COMを接続した順番(位置関係)と合わせてください。

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  • 他社インカムとは接続できますか?

    他社製インカムや、市販のBluetoothヘッドセット / ワイヤレスイヤホンと
    接続をお試しされる際には、B+COMに搭載されている「ユニバーサル
    インターコール」の機能を使用します。
    (SB6Xは「ユニバーサルインターコール・レシーブ」機能)

     


    ≪他社製品との使用における注意点≫
    ■他社インカム・ヘッドセットとの通話は、通話音質、通信距離、接続性、
    動作安定性など接続相手機器に大きく左右されます。
    ■他社インカム・ヘッドセットとの動作・通話品質の保証は致しかねます。
    ■相手機器側バージョンの違いによって動作が異なる場合がございます。

    ※ユニバーサルインターコール機能についての詳しい操作方法等は
    お手元のお取扱い説明書、又は下記URLよりご確認ください。

    ・B+COM 取扱説明書一覧
    https://sygnhouse.jp/support/manual/


    上記の事項を踏まえた上で、接続をお試しくださいませ。

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  • 自分のヘルメットにも取り付けることはできますか?

    ヘルメットへの取り付け方や、スピーカーの設置位置の調整など、
    B+COMを快適にお使い頂くための詳細な情報は、以下のURLにてご確認頂けます。
    是非、ご活用くださいませ。

    ■B+COMヘルメット装着例 – SYGN HOUSE
    B+COM ヘルメット取り付け資料・取扱説明書

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  • SB6XとSB4XLiteの違いはなんですか?

    【 SB4X Lite 】
    ●「聴く / 話す」切り替え式インカム
    ・B+COM同士でのインカム通話が可能
    ・スマートフォン等の音楽リスニング・電話応答が可能
    ・インカム通話と音楽リスニングは切り替えて使用

    Bluetoothを用いたインカム通話や、スマホからの音楽リスニング、電話応答など、
    バイクインカムに必要な基本機能を備えた、ロングセラーのスタンダードモデルです。

    ・B+COM SB4X Lite製品ご案内ページ
    https://sygnhouse.jp/products/bcom/bcom-sb4xlite/

    【 SB6X 】
    ●「聴く / 話す」同時対応インカム
    ・B+COM同士でのインカム通話が可能
    ・スマートフォン等の音楽リスニング・電話応答が可能
    ・インカム通話と音楽リスニングの切替をせず、同時に音声を聴くことができる
    「聴きトーク」を搭載
    ・複数名での通話が簡単で快適になる「B+LINK」搭載
    ・日本語音声案内対応

    SB6Xはグループトークが非常に簡単で快適になる、新技術「B+LINK」を搭載し、
    インカム通話と音楽を同時に聴くことが可能な最新製品です。
    「簡単でわかりやすい」をモットーに開発され、初めてインカムをご使用
    される方には、特にお勧めしたい製品です。

    ・B+COM SB6X 製品ご案内ページ
    https://sygnhouse.jp/products/bcom/bcom-sb6x/

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  • SB6Xは急速充電に対応していますか?

    B+COM SB6Xは急速充電には非対応となっており、急速充電器等を使用した場合でも、通常の速度で充電が行われます。
    また、SB6Xの要求する電流の最大値は約450mAのため、アンペア数が異なる充電器を使用しても、規格内のものであれば、
    充電の速度に大きな差は生じません。

    ■SB6X 製品仕様
    バッテリー:Li-Po 3.7V 800mA
    充電時間:約2時間(DC5V USB Type-C端子)
         ※バッテリーの残量や状態により、変動します。

    ■ご注意ください
    ・B+COMを充電する定格電圧は、DC5V ±5%です。異常な出力のACチャージャー、接点不良が発生しているケーブル等で
     充電作業を行うと、動作異常が発生する恐れがございます。
    ・一部PCのUSBポートから充電を行った場合、複数のポートを使用した際に、供給電圧が著しく低下する場合があります。
    ・使用後は必ず充電してから保管してください。また、長期保管時にも、1ヶ月に1回程度の定期的な充電を行ってください。

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  • SB5Xのスピーカーを、SB6Xに流用して接続できますか?

    B+COM SB5Xのスピーカー端子は「microUSBコネクタ」ですが、
    B+COM SB6Xのスピーカー端子は「USB Type-Cコネクタ」です。
    そのため、端子の異なるSB5XとSB6Xでは、スピーカーを流用させることはできません。

    また、現在弊社では双方のコネクタを変換して接続可能にするアダプタや
    変換ケーブル等のお取り扱いは無く、市販品との動作保証は致しておりません。

    SB5X、およびSB6Xのスピーカーは各モデル専用品のため、複数のヘルメット等に
    スピーカーを追加で取付される際には、販売のある「スピーカーセット」のオプション品をご利用くださいませ。

    ■B+COM ヘルメットスピーカーセット6 USB Type-C 4極ステレオプラグ For SB6X
    品番:00080239
    定価:4,500円(税別)
    内容:・スピーカーセット x1
    ・スピーカー固定用面ファスナ x1セット
    ・スピーカー調整スポンジ x2セット

    ■B+COM SB6X オプション品一覧
    https://sygnhouse.jp/products/bcom/bcom-sb6x/sb6x_option/

    ■サインハウス バイク用品取扱店舗
    https://sygnhouse.jp/shop/

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B+COM ご購入後のよくあるご質問
  • B+COM同士でペアリングができない

    B+COM同士のペアリング、接続が正常に動作しない場合には、
    必ず全てのB+COMをオールリセットし、取扱説明書(下記URL)の手順で再度
    ペアリング作業をお試しください。

    ●B+COM ユーザーズマニュアル一覧
    https://sygnhouse.jp/support/manual/

    【ご注意ください】
    ・基本的に、全てのB+COMへ最新のプログラムをインストールしてください。
    ・SB6X、SB5Xは必ずアンテナを立てた状態でインカム通話を実施してください。
    ・SB6Xと他モデルを接続する場合には、「ユニバーサルインターコール・レシーブ」機能を使用します。
    ・ペアリングを行う際は、周辺の通信環境が良い場所で行ってください。
    ・電波干渉を避けるため、スマートフォンとも接続する場合には、Wi-Fi機能をオフにしてください。
    ・バイク走行時の順番は、B+COMを接続した順番(位置関係)と合わせてください。

    【参考情報】
    ●B+COM SB6X他モデル接続参考表
    https://sygnhouse.jp/file/76a1215b0d6a427c8fe568bc24e8660a.pdf

    【解決しない場合】
    ユーザーズマニュアルの手順に沿ってペアリング作業を実施しても、正常に接続が
    完了しない場合には、接続するB+COMの機種名、バージョン名をお控えの上、
    弊社お問い合わせ窓口までご相談くださいませ。

    ●オンラインお問い合わせ受付窓口
    https://sygnhouse.jp/contact/contact_form/

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  • SB6XとSB4Xの接続方法を知りたい

    SB6XとSB4XLiteを接続してインカム通話を行うためには、B+COMに
    搭載されている「ユニバーサルインターコール」機能を使用します。

    ご注意点といたしまして、SB4XLiteはV2.3のアップデートプログラムより、
    ユニバーサルインターコールの操作が変更されております。
    (B+COMボタンを”6秒間長押し”→”3秒間長押し後、再度3秒間長押し”に変更)

    【通話時の注意点】
    ■SB4XLite
    ・最新のプログラム(V2.3)をインストールしてください。
    ・SB6Xと接続する際には、ユニバーサルインターコール機能を使用します。
    ・ペアリング完了後、6Xとの接続時には、必ず4X側から呼び出しを行ってください。

    ■SB6X
    ・最新のプログラム(V2.0)をインストールしてください。
    ・SB4Xと接続するときには、ユニバーサルインターコール・レシーブ機能を使用して接続します

    ■共通
    ・インカム通話の際には、6Xのアンテナを立ててください。
    ・ペアリングの前には、全ての機種でオールリセットを行ってください。
    ・ペアリング時には、できるだけ機器同士を近付けて行ってください。
    ・接続機種や台数によっては、通話品質が低下する可能性があります。
    特に、販売時期の古い機種が増えるにつれて、通話品質は低下していく傾向にあります

    【接続図】
    6X ← 4X ※矢印は呼び出しの方向

    ■操作手順
    ①6Xの電源を入れ、B1 / B2ボタンのどちらか片方を3秒間長押しする
    (LED:赤色高速点滅)

    ②4XLiteの電源を入れ、B+COM1 / 2ボタンのどちらか片方を3秒間長押し
    した後、手を離し、もう一度3秒間長押しする
    (LED:赤色高速点滅⇒青色中速点滅)

    ③お互いのB+COMを可能な限り近付け、しばらく待つ

    ④B+COMのLEDが青色に点灯し、ペアリング完了。通話が開始されます。

    ⑤2台目を接続する際には、一度電源を切り、再度①~④の操作を
    行ってください。

    ご参考までに、6Xと他モデルが混在した際の接続参考表を以下のURLよりご覧頂けます。

    ■参考情報 – 「B+COM SB6X他モデル接続参考表」
    https://sygnhouse.jp/file/76a1215b0d6a427c8fe568bc24e8660a.pdf

    詳しい操作方法等は各機種のお取扱い説明書、又は下記URLよりご確認下さいませ。

    ■B+COM 取扱い説明書
    https://sygnhouse.jp/support/manual/
    ■B+COM アップデートプログラム
    https://sygnhouse.jp/support/software_update/

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  • スマートフォンとペアリングができない

    スマートフォン等のデバイスとのペアリング・接続動作が突然正常に動作
    しなくなってしまった場合には、以下の事項をご確認頂くことで、
    改善される可能性が見込まれます。

    ——————————————————-
    【①接続機器のリセット・再ペアリングについて】
    B+COMのアップデートを実施した後には、必ずB+COMのオールリセットをするだけでなく、
    デバイス側のBluetooth登録情報の削除が必要です。
    ※ペアリングができない、または失敗した場合も同様です。

    ■B+COM SB6X/SB5X/SB4X/SB4Xliteのオールリセット
    電源OFF状態からB+COM1ボタン、B+COM2ボタン、デバイスボタンを
    同時に3秒間長押し→LEDが赤青同時点灯したら、手を離してリセット完了です。

    ■B+COM MUSICのオールリセット
    電源をオンにした状態(他機器と未接続状態)で、ボリュームダイヤルを
    上に上げたまま5秒間固定します。その後、LEDが1秒間点灯したら完了です。

    ■デバイス側の登録情報の削除および再起動
    デバイスのBluetooth設定画面にB+COM登録情報が残っている場合は
    そちらも削除し、いずれの場合も再ペアリング前にデバイスの電源を切り、
    再起動を行ってください。

    ※デバイスの再起動は非常に有効的です。キャッシュの削除や、一時的な
    動作不良の解消に繋がります。

    ——————————————————-
    【②デバイスペアリングモードについて】
    B+COMとスマートフォン等のデバイスを接続する場合には、B+COMボタンの
    操作ではなく、デバイスボタンの操作にての「デバイスペアリングモード」で行います。
    (※B+COMボタン操作でのペアリングも出来てしまう場合がありますが、
    非常に動作が不安定になるため、推奨致しかねます。)

    ■スマートフォンとの接続手順(デバイスペアリングモード)
    電源OFFの状態からデバイスボタンをクリックしたまま
    ボリュームダイヤルを上に5秒間回し続けます(LEDが青色点灯しても操作を
    止めないでください)。LEDが赤青点滅したら、デバイスのBluetooth機能をONにし
    「B+COM ○○○」を選択します。B+COMのLEDが青色点滅したらペアリング完了です。
    (※ペアリング操作中は、Wi-fiとペアリングを行うデバイス以外のBluetooth機能を
    OFFにしてください。)

    ——————————————————-

    【解決しない場合】
    ユーザーズマニュアルの手順に沿ってペアリング作業を実施しても、正常に接続が
    完了しない場合には、「接続するデバイスの機種名、OSバージョン」「B+COMのモデル名、バージョン名」を
    お控えの上、弊社お問い合わせ窓口までご相談くださいませ。

    ●サインハウス お問い合わせフォーム

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  • B+COMと音楽プレーヤーが突然接続できなくなってしまった

    B+COMと音楽プレーヤーが突然接続できなくなってしまった場合には、以下をご確認ください。

    ■B+COMはデバイスペアリングモードになっていますか?
    ⇒B+COM SB6X/5X/4Xは、電源オフの状態から、デバイスボタンを押したまま、上へ4秒間回し続ける操作をすると、
     LEDが”赤+青 高速点滅”します。この”高速点滅”が続いている状態でないと、デバイスの画面に表示されず、
     ペアリングも行うことができません。
    ※B+COM MUSICは電源オフの状態から、デバイスボタンを約5秒間長押し

    ■音楽プレーヤーにペアリング情報は残っていませんか?
    ⇒ペアリングを実施する場合、接続するデバイスに以前の登録情報が残ってしまっていると、正常に接続を行えない場合があります。
     その際には、全ての機器でリセットを行うことで、解消される見込みがあります。

    ・B+COM…取扱説明書の手順に従い、オールリセットを実施します。
    ・音楽プレーヤー…Bluetooth設定画面に”B+COM”の名称表示が有る場合は、登録情報を削除・解除してください。
     その後、音楽プレーヤーの電源を再起動してください。

    以上をご確認の上、ペアリングをお試しくださいませ。
    なお、詳細な操作手順等につきましては、お手元の取扱説明書か、下記URLより
    ご覧頂けます。製品ご利用時の参考情報となれば幸いでございます。

    ■B+COM SB6X ユーザーズマニュアル P17「デバイスと接続する」
    https://sygnhouse.jp/old_pdf/sb6x_users_manual.pdf

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  • デバイスからの音声が途切れてしまう

    B+COMと接続したデバイス(スマートフォン、カーナビ、音楽プレーヤーなど)からの音声が途切れてしまう場合には、
    要因として様々な可能性が考えられます。

    【①B+COMの再ペアリングの実施】
    ⇒取扱説明書の手順に従って、B+COMのオールリセットを実施します。
     次に、デバイスに残っているBluetooth登録情報を消去・解除します。
     さらにデバイスの電源再起動を行った後、再度ペアリングを実施します。

    【②B+COMのアップデート実施】
    ⇒基本的にB+COMは、最新のプログラムをインストールしてご利用ください。
     アップデートの内容によっては、特定の機器との接続動作の改善が図られている場合もあります。
     また、併せてデバイスのOSアップデートもお試しくださいませ。

    【③デバイスの設置位置の見直し】
    ⇒B+COMはBluetoothを用いて通信を行いますが、Bluetoothの電波自体は
     強力な出力ではないため、通信を行っているB+COMの間に水(人体含む)や
     コンクリート(構造物)、金属等があると通信障壁となり、接続が不安定となる、
     通信が途切れる等の症状が発生する可能性がございます。
     B+COMとデバイスの間に障害となるものが無く、お互いの距離が近い場所
     理想的な取り付け位置(ハンドルバーマウントなど)です。
     また、電波干渉を避けるため、デバイスのWi-Fi機能は必ずオフにしてください。

    ■B+COM 取扱説明書
    https://sygnhouse.jp/support/manual/
    ■B+COM アップデートプログラム
    https://sygnhouse.jp/support/software_update/

    以上、製品ご利用時の参考情報となれば幸いでございます。
    症状が解消されない場合には、「B+COMのモデル名、バージョン名」、
    「スマートフォンのOSバージョン名」などの情報をお控えの上、
    お手数ですが再度ご相談くださいませ。

    【解決しない場合】
    ユーザーズマニュアルの手順に沿ってペアリング作業を実施しても、音途切れなどの
    症状が改善しない場合には、「接続するデバイスの機種名、OSバージョン」「デバイスの設置位置」の
    情報をお控えの上、弊社お問い合わせ窓口までご相談くださいませ。

    ■オンラインお問い合わせ受付窓口
    https://sygnhouse.jp/contact/contact_form/

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  • 通話の音声にノイズが入る

    通話にノイズが混じる現象につきましては、製品仕様の範囲内である可能性や、周辺の通信環境に影響を受けている
    可能性などが考えられますが、要因として様々な可能性が推測されますため、下記の事項をご確認ください。


    ① ≪周辺環境要因の可能性≫

    B+COMが使用するBluetooth通信は、2.4GHz帯を使用しており、この周波数帯を使用する機器は、Wi-Fiや特定小電力無線等多数の製品がございます。
    その為、その他の電波障害により、通信に影響を与えている可能性も考えられます。
    スマートフォンのWi-Fi機能や、ポケットWi-Fiをご使用されている場合などはOFFにして頂くことで、症状が改善・軽減する場合がございます。

    特に通信に影響を与える要因としては、空気中の水分、道路の高低差やコーナー、建造物、車などが挙げられ、街中に飛び交っているタクシー、大型トラック等に搭載の無線機の強い電波、磁場などの、「目に見えない障害物」もございます。

    また、B+COMに複数のデバイスを接続して運用している場合など、デバイスがお互いの動作に影響し合うことで動作が不安定となったりする場合がございます。
    もし、常にデバイスとの接続をされている場合には、要因の切り分けをするため、一度接続の解除もしくはリセット操作をお試し頂きますようお願い致します。


    ② ≪マイク・スピーカーの位置が最適でない可能性≫

    マイクやスピーカーの位置が適切でなかった場合、「うまく音声が聞き取れない」「左右で音量のバランスが異なる」、「音が聞こえにくい為音量を大きめに設定し、ノイズ、風切り音が目立ってしまう」等の症状が起こり得ます。

    ・走行中の風切り音、ロードノイズを拾っている場合
    SB6X/SB4X/SB4XLiteのマイクは集音部の周囲360度から音を拾う「無指向性マイク(※1)」を採用しています。
    マイク取付け位置が適切ではない場合、シールドや口元のエアダクトから騒音を拾ってしまい、通話に支障が生じる場合があります。
    その際には、マイク取付け位置を最適化することで症状を改善出来る見込みがあります。また、付属マイクスポンジは必ずご使用ください。

    ※1:「無指向性マイク」
    集音部全方向(360度)からの音を拾うため、取付け位置が多少口元からずれていたとしても十分に集音することが出来ます。
    しかし、その集音性からマイクの取付位置によってはロードノイズや巻込み風といったノイズを拾ってしまい、会話の際のノイズとなる場合が御座います。

    ヘルメットへの取り付け方や、スピーカーの設置位置の調整など、
    B+COMを快適にお使い頂くための詳細な情報は、以下のURLにてご確認頂けます。是非、ご活用くださいませ。

    ■B+COMを快適に使うコツ – SYGN HOUSE
    https://www.bolt.co.jp/bike-intercom/bcom_bluetooth-intercom_tech-howto-use.asp
    ■B+COMヘルメット装着例 – SYGN HOUSE
    https://www.bolt.co.jp/bike-intercom/bcom_bluetooth-intercom_bike-helmet.asp


    ③ ≪オールリセットの実施≫

    各機器とのペアリング(初期登録)が正常に完了していない可能性が御座います。
    オールリセット(電源オフ状態からのリセット操作)を接続する全てのB+COMで実施し、
    再度ペアリングを行って頂くことで、解消される場合がございます。

    ●リセット方法…電源オフ時にデバイスボタン・B+COM1ボタン・B+COM2ボタンを
            3秒間同時に長押し(赤+青LED点灯で完了)

    また、B+COMは特別な理由が無い限り、常に最新のプログラムをインストールしてご利用ください。


    上記内容をお試し頂いても症状が改善しない場合は、【製品に不具合が発生している可能性】も考えられます。
    その際は大変恐縮では御座いますが、改めてご相談頂きますようお願い申し上げます。

    サインハウス お問い合わせ窓口

    サインハウス 修理受付窓口

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  • 電池が消耗したので交換したい

    B+COMのバッテリー交換につきましては、基本的に全てのモデルで可能です。(サポート終了済のSB203・SB213を除く)
    「バッテリーの持ちが悪くなってきた」、「充電する頻度が多くなった」など、バッテリー交換のご依頼をされる場合には
    以下の修理受付窓口よりご依頼くださいませ。

    サインハウス 修理受付窓口

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  • 電源が入らなくなってしまった

    B+COMの操作ができず、充電をしても電源が入らない状態の場合、主な要因として以下の可能性が考えられます。


    【バッテリーが経年により劣化した場合】
    B+COMが使用しているリチウムポリマーバッテリーは性質上、経年により劣化し、使用頻度・回数・状況により、自然に消耗します。
    もしバッテリーの持続時間が短い、充電時間が長い等の不都合が生じましたら、弊社にての交換修理をお勧めいたします。


    【バッテリーを低残量状態で長期間放置された場合、またはその後充電を行った場合】
    B+COMが使用しているリチウムポリマーバッテリーは性質上、低電圧状態のままでの保管を続けられた場合、劣化を大幅に早めます。
    そのため、長期間ご使用されない場合でも、必ず定期的(1ヶ月に1回程度)に充電を行ってください。


    【充電ケーブル・充電用ACチャージャーに不具合が発生している場合】
    B+COMに付属されている充電用リールケーブルや、市販充電用ACチャージャーにて、何らかの不具合が発生していた場合、
    正常に充電ができない症状が発生する恐れがございます。
    また、B+COMは「DC5V」の電圧にて充電が可能であり、純正品の他、上記の規格内であれば市販のACチャージャー・充電ケーブルを
    ご使用頂いて問題ありません。


    【通信ケーブルを使用しての充電をされている場合(SB5Xの場合)】
    プログラムアップデートの際、通信ケーブル・充電リールケーブルを使用し、
    PCとB+COM SB5Xを接続すると、その接続状況を示すため、「青色」にランプが点灯します。(※B+COM MUSICは青色点滅)
    もし、通信ケーブルを接続したまま充電をされますと、B+COMはアップデートを待機する状態になり、電源を入れる等の操作を一切受け付けなくなります。
    その場合は、通信ケーブルを取り外し、巻き取り式の充電リールケーブルのみで充電を行うことで、操作ができない状態を解除できます。

    また、B+COM SB4Xliteは「DC5V」の電圧にて充電が可能であり、
    本体ユニットに接続するための端子は「miniUSB」のケーブルとなります。
    純正品の他、上記の規格内であれば市販のACチャージャー・充電ケーブルをご使用頂いて問題ありません。


    【本体ユニット内部に水分が侵入した場合】
    B+COMの本体ユニット内部に水分が侵入した場合、内蔵されている基板やバッテリーに重大な悪影響を及ぼす恐れがございます。

    B+COM SB6X/SB5X/SB4X/SB4XLiteの防水性につきましては、IP67レベルの高い防水設計(※B+COM MUSICは防滴設計)
    ですが、水中使用は保証しておりません。(取扱説明書P.05)
    また、完全防水仕様(IPX8レベルの性能)ではございませんので、以下のような環境にてご使用された場合、浸水する恐れがございます。

    ・本体マイク取り付け部にマイクレスキャップまたはマイクをしっかりと装着していない場合
    ・台風やゲリラ豪雨等の強い雨の中で使用した場合(B+COMのスペックを超える雨量であった場合)
    ・走行中の速度域・雨量によって、製品に付着した水分の水圧が増し耐水圧面で浸水した場合
    ・B+COM本体の防水パッキンが経年により劣化した場合
    ・高湿度の中でのご使用・保管した場合
    ・物理的な外部損傷を受け、破損した状態で使用した場合

    その為、長時間強い雨が降る事が想定される場合は本体を取り外して頂きますようお願い申し上げます。
    尚、マイク・スピーカーは防水仕様では御座いませんので、雨天時のお取り扱いには十分ご注意ください。


    上記をご確認頂いても症状が改善しない場合や、製品の故障が疑われる場合には、
    大変恐縮では御座いますが、弊社にて製品検査を実施させて頂きたく存じます。
    以下の修理受付窓口より、製品検査をご依頼くださいませ。

    ■サインハウス オンライン修理受付
    https://sygnhouse.jp/repair/

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  • 充電してもランプが点かない

    「B+COMの充電をしても本体のLEDが点灯しない、または充電しても電源が入らない」という場合、
    要因として考えられる可能性は複数ございます。

    ———————————————————–
    【バッテリーを低残量状態で長期間放置された場合、またはその後充電を行った場合】
    B+COMが使用しているリチウムポリマーバッテリーは性質上、低電圧状態のままでの保管を続けられた場合、劣化を大幅に早めます。
    そのため、長期間ご使用されない場合でも、必ず定期的(1ヶ月に1回程度)に充電を行ってください。

    【充電ケーブル・充電用ACチャージャーに不具合が発生している場合】
    B+COMに付属されている充電用リールケーブルや、市販充電用ACチャージャーにて、何らかの不具合が発生していた場合、
    正常に充電ができない症状が発生する恐れがございます。 
    また、B+COMは「DC5V」の電圧にて充電が可能であり、純正品の他、上記の規格内であれば市販のACチャージャー・充電ケーブルを
    ご使用頂いて問題ありません。

    【通信ケーブルを使用しての充電をされている場合(SB5Xの場合)】
    プログラムアップデートの際、通信ケーブル・充電リールケーブルを使用し、
    PCとB+COM SB5Xを接続すると、その接続状況を示すため、「青色」にランプが点灯します。(※B+COM MUSICは青色点滅)
    もし、通信ケーブルを接続したまま充電をされますと、B+COMはアップデートを待機する状態になり、電源を入れる等の操作を一切受け付けなくなります。
    その場合は、通信ケーブルを取り外し、巻き取り式の充電リールケーブルのみで充電を行うことで、操作ができない状態を解除できます。

    ———————————————————–

    上記をご確認頂いても症状が改善しない場合、≪製品に不具合が発生している可能性≫が考えられます。
    大変恐縮では御座いますが、弊社にて製品検査を実施させて頂きたく存じますため、下記の修理受付窓口よりご依頼くださいませ。

    サインハウス 修理受付窓口

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  • SB5X・SB6Xのアンテナが破損してしまった

    お使いのSB5X/SB6Xのアンテナパーツが破損してしまった場合には、
    弊社にて修理を承っております。
    「立てたままのアンテナがジャケットに引っ掛かり、折れてしまった」、
    「本体ユニットが落下し、アンテナパーツが破損してしまった」といった
    お困りの際には、下記修理窓口よりご依頼くださいませ。

    サインハウス 修理受付窓口

    ≪ご確認ください≫
    通信用の外部アンテナはインカム通話時に必要となります。(通信距離の確保、安定化)
    携帯電話やナビゲーションのみを使用して音楽などを聴取する場合は、効果が発揮されません。
    インカム通話時以外はアンテナを閉じた状態で運用頂くことで、アンテナへのダメージリスクを軽減することが出来ます。
    パーキングエリア等での休憩時、ヘルメット持ち運び時もアンテナを収納して頂くことをおすすめ致します。

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  • スピーカーコネクタの接触が悪い

    消耗品であるB+COM付属スピーカーのケーブルが破損してしまったり、端子の接触が悪くなってしまった場合には、
    販売のあるオプション品をご利用頂けます。
    また、SB6X以外のB+COMでは、付属スピーカーよりも更に高音質な「Neoシリーズ」のスピーカーもございます。
    高磁力ネオジムマグネットを採用し、バスレフ構造とすることで実感できる、更に伸びのある低音と解像度の高い
    クリアな音をお試しください。

    ●サインハウス B+COM オプション品紹介ページ

    もし、スピーカー以外に故障の疑いがある場合には、下記修理受付窓口より製品検査をご依頼くださいませ。

    ●サインハウス web修理受付窓口

    【ご注意ください】
    ・マイク・スピーカーは防水仕様ではございません。雨天時のお取り扱いには十分ご注意ください。
    ・本体とスピーカーを接続する際には、コネクタとの間に砂や埃、水分などが挟まらないよう慎重にお取り扱いください。
    ・ヘルメットにB+COMを脱着する際は、無理にケーブルを引っ張らないでください。

    【SB6Xのスピーカー接続について】
    SB6Xの場合、スピーカーの差し込みが少し硬く感じる場合が御座います。
    本体裏側から見て、隙間が見えないように最後まで差し込んでご使用下さい。
    最後まで差し込まれていないと、音声の出力不良が発生する場合が御座います。

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  • 落下して本体の外装が傷付いてしまった

    お使いのB+COMが破損してしまっても、弊社にての修理が可能な場合がございます。
    本体ユニットの外装交換などのご依頼につきましては、下記修理窓口よりご連絡くださいませ。

    サインハウス web修理受付窓口

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  • スピーカーやマイク、ベースプレートは修理できますか?

    B+COMに付属されているスピーカーやアーム/ワイヤーマイク等につきましては、消耗品扱いとなり、保証の対象外です。
    また、基本的にスピーカーやマイク、ベースプレート類は部分的修理が不可能なため、ご使用頂く中で破損、紛失、劣化等が
    発生した際には、以下のオプション品をご利用くださいませ。

    ■B+COM SB6X用 オプション品
    https://sygnhouse.jp/products/bcom/bcom-sb6x/sb6x_option/

    ■B+COM SB5X用 オプション品
    https://sygnhouse.jp/products/bcom/bcom_legacy/sb5x_option/

    ■B+COM SB4X/SB4XLite用 オプション品
    https://sygnhouse.jp/products/bcom/bcom-sb4xlite/sb4x_option/

    ■B+COM MUSIC用 オプション品
    https://sygnhouse.jp/products/bcom/bcom-music/bcom_music_option/

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  • スピーカーのスポンジが破損したので、販売してほしい

    B+COMのスポンジ類につきましては、オプション品、または補修部品としての販売がございます。
    各スポンジが破損・紛失・摩耗した際には、ぜひご利用くださいませ。


    ■SB6X用

    【B+COM SB6X マイクスポンジセット】 ※共通サイズ:EVO/4X/5X
    品番:00081052
    定価:1,000円(税別)
    内容:・ワイヤーマイク用スポンジ…2個
    ・アームマイク用スポンジ…2個


    【B+COM SB6X スピーカースポンジセット】 ※サイズ共通:Neoスピーカー
    品番:00081053
    定価:1,000円(税別)
    内容:・スピーカー用スポンジ…2個
    ・スピーカー貼り付け用ベルクロテープオス・メス…2セット
    ・スピーカー調整用スポンジ…2個


    ■SB5X用

    【B+COM SB5X スポンジセット】
    品番:00081052
    定価:1,800円(税別)
    内容:・アーム型マイク用スポンジ…2個
    ・ケーブル型マイク用スポンジ…2個
    ・スピーカー用スポンジ…1組(2枚)
    ・スピーカー固定用ベルクロ オス・メス組…2組
    ・貼付ベース用面ファスナ オス・メス組…1組
    ・クリップベース用保護パッド…1枚
    ・スピーカー調整スポンジ…4個


    ■SB4X / SB4XLite用

    【B+COM SB4X スポンジセット】
    品番:00075035
    定価:1,800円(税別)
    内容:・アーム型マイク用スポンジ…2個
    ・ケーブル型マイク用スポンジ…2個
    ・スピーカー用スポンジ…1組(2枚)
    ・スピーカー固定用ベルクロ オス・メス組…2組
    ・ベース用面ファスナ オス・メス組…1組
    ・ベース用保護ラバー…1枚
    ・ベース用両面テープ…1枚
    ・スピーカー調整スポンジ…4個


    【B+COM MUSIC スポンジセット】

    品番:00074338
    定価:1,200円(税別)
    内容:・本体用面ファスナー…2セット
    ・スピーカー固定用ベルクロ オス・メス組…2組
    ・スピーカー調整スポンジ…4個


    ■SB213.EVO用
    【B+COM 補修部品 スピーカー用スポンジ (52φ) 2個入】
    品番:00075353
    定価:200円(税別)
    内容:スピーカー用スポンジカバー…2個
    ※ベルクロテープなどは付属しません。ご注意くださいませ。
    ※補修部品のため、パッケージはございません。
    ※在庫や数に限りがある場合がございます。


    オプション品はお近くのバイク用品店様や、ネット通販サイト様でご購入が可能です。ぜひご利用ください。
    ※弊社からの直接販売は行っておりません。

    お近くのサインハウス製品取扱店はこちら

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  • アップデートがうまく出来ない

    お客様のPCでアップデートをお試しされても出来なかった場合は、
    PCの機種、環境、設定など多種多様の要因が考えられる為、発生原因を
    特定出来ない場合が御座います。

    ———————————————————-
    ●正しいデバイスドライバーが引き当っていない可能性
    お使いのパソコンにBluetoothや2.4GHz帯の電波を使用するマウスやキーボードを利用している場合、
    同じBluetooth機器としてB+COMにドライバーが引き当ってしまう場合が御座います。
    ※Bluetoothキーボード、マウスをお取り外しのうえ、再度お試し下さい。
    ※お使いのPCから、デバイスマネージャー画面にて手動でドライバーを引き当てる必要が御座います。

    ———————————————————-
    ●PCのUSBポート、USBケーブルに問題が発生している可能性
    ※USBポートにて接触不良が発生している場合、正しく認識されない場合があります。
     ポートが複数ある場合、他のポートに差し替えて動作確認をお願い致します。
    ※充電用USBケーブル、通信用アダプターケーブルにて接触不良の疑いがある場合、
     補修部品をお買い求めくださいませ。

    ———————————————————-
    ●他PCソフトが動作しており一時的にアップデートできない可能性
    ※バックグラウンドにて他プログラムが動作している場合、正常に認識されない
     可能性が御座います。他プログラムを終了し、PCの再起動を行った上でお試しください。

    ———————————————————-

    また、お手元でアップデート作業が難しいようであれば、
    弊社へ製品をお送り頂いての「アップデート代行サービス」も御座います。
    メンテナンスも兼ねて、よろしければご検討下さいませ。

    以下にアップデート代行サービスご利用時の発送手順を記載致します。

    ■発送物
    B+COM本体、保証書(お手元にある場合)

    ■発送先
    株式会社サイン・ハウス
    アップデートサービス係

    〒158-0085
    東京都世田谷区玉川田園調布2-9-14
    TEL:03-5483-1711

    ■送料
    恐れ入りますが、往復送料ともにお客様ご負担となります。
    (ご送付時:元払発送⇒ご返却時:佐川急便 着払発送)
    予めご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

    ※故障箇所等が見受けられた場合は、修理のお見積りを
    別途ご連絡させて頂きます。

    ■返却納期
    製品到着後、ご返却までに約10~14日程度のお時間を頂いております。
    ※製品が到着した段階や、出荷段階でのご連絡は致しておりません。
    ※2週間以上経過しても連絡や返送品の到着が無い場合、
     恐れ入りますが弊社電話窓口(03-5483-1711)までご連絡くださいませ。

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  • 自宅でアップデートできないので、代行してほしい

    お手元でのB+COMアップデート作業が難しい場合、ご購入店舗様へ
    ご相談頂くほか、弊社では「アップデート代行サービス」も実施しております。
    下記住所へご送付頂きますと、製品到着後、1週間~10日程度でご返却致します。
    作業料は無料、往復分送料のみお客様ご負担をお願いしております。
    よろしければご検討くださいませ。

    以下にアップデート代行サービスご利用時の発送手順を記載致します。

    ■発送物
    B+COM本体、保証書(お手元にある場合)

    ■発送先
    株式会社サイン・ハウス アップデートサービス係

    〒158-0085
    東京都世田谷区玉川田園調布2-9-14
    TEL:03-5483-1711

    ■送料
    恐れ入りますが、往復送料ともにお客様ご負担となります。
    (ご送付時:元払発送⇒ご返却時:佐川急便 着払発送)
    予めご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

    ※故障箇所等が見受けられた場合は、修理のお見積りを
    別途ご連絡させて頂きます。

    ■返却納期
    製品到着後、ご返却までに1週間~10日程度のお時間を頂いております。
    それ以上期間を要する場合は、弊社よりご連絡を入れさせて頂きます。

    ●修理見積が発生しない形でのご対応が可能だった場合には、そのまま
     アップデート後、佐川急便 着払いにてご返却させて頂きます。

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  • B+COMのアップデートプログラムは、MacOSに対応していますか?

    B+COMシリーズのアップデートプログラムサービスは、Windows OSのみ対応しています。
    MacOSでは、アップデートを行うことはできません。

    その理由のひとつとして、B+COMが搭載しているBluetoothチップ自体が、WindowsOSのみ
    サポートされている点がございます。
    そのため、これまでに販売されている「SB6X」「SB5X」「SB4X/SB4XLite」「SB213.EVO」
    「SB213」「B+COM MUSIC」につきまして、MacOS用アップデートプログラムリリースの
    予定は、現在のところございません。

    なお、お手元でのB+COMアップデート作業が難しい場合、ご購入店舗様へご相談頂くほか、
    弊社では「アップデート代行サービス」も実施しております。
    下記住所へご送付頂きますと、製品到着後、1週間~10日程度でご返却致します。
    作業料は無料、往復分送料のみお客様ご負担をお願いしております。
    よろしければご検討くださいませ。

    以下にアップデート代行サービスご利用時の発送手順を記載致します。

    ■発送物
    B+COM本体、保証書(お手元にある場合)

    ■発送先
    株式会社サイン・ハウス アップデートサービス係

    〒158-0085
    東京都世田谷区玉川田園調布2-9-14
    TEL:03-5483-1711

    ■送料
    恐れ入りますが、往復送料ともにお客様ご負担となります。
    (ご送付時:元払発送⇒ご返却時:佐川急便 着払発送)
    予めご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

    ※故障箇所等が見受けられた場合は、修理のお見積りを
    別途ご連絡させて頂きます。

    ■返却納期
    製品到着後、ご返却までに1週間~10日程度のお時間を頂いております。
    それ以上期間を要する場合は、弊社よりご連絡を入れさせて頂きます。

    ●修理見積が発生しない形でのご対応が可能だった場合には、そのまま
     アップデート後、佐川急便 着払いにてご返却させて頂きます。

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  • 製品の検査、修理にはどのくらいの期間・費用がかかりますか?

    弊社ではお使いの製品をできるだけ長く使って頂けるよう、修理や点検等を承っており、
    点検料金・見積もり料金は基本的に無償です。
    また、保証証期間内の証明がある場合は佐川急便・ゆうぱっくの送料着払い便をご利用頂けます。
    ※保証期間の証明が無い製品や、保証期間の超過している製品は、送料ご負担の上お送りください。

    なお、点検の結果、製品に異常や不具合が見受けられなかった場合、返却送料をご負担頂いて
    おります(佐川急便 着払い便でのご返却)。
    ご依頼される場合には、予めご了承頂きますようお願い致します。

    お送り頂いた製品は到着後、お見積もり連絡、またはご返却までに通常1週間〜10日程度の
    お時間を頂いております。
    ※季節や時期により、期間が変動する場合があります。

    点検・修理をご依頼される際には、以下の窓口より必要事項を入力してください。

    ■オンライン修理受付
    https://sygnhouse.jp/repair/

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  • 音楽の曲送り/頭出しの操作が出来なくなってしまった

    B+COMに接続したスマートフォン・音楽プレーヤーにて、音楽のスキップ(曲送り)や、バック(頭出し)、
    一時停止などの操作が行えなくなってしまった場合には、下記をご確認ください。

    ——————————————————-
    【①接続機器のリセット・再ペアリングについて】
    B+COMとデバイスを接続した際の動作に異常が見られる場合には、
    B+COMのオールリセット、及びデバイス側のBluetooth登録情報の削除の上、
    再ペアリングをする方法が有効的となりますが、その際に、同時に
    デバイスの再起動も実施すると、より効果的です。

    ■B+COM SB6X/SB5X/SB4Xのオールリセット
     電源オフ状態からB+COM1ボタン、B+COM2ボタン、デバイスボタンを同時に3秒間長押しし、
     LEDが赤青同時点灯したら、手を離してリセット完了です。

    ■B+COM MUSICのオールリセット
     電源オン状態からボリュームダイヤルを5秒間上へ回し続け、LEDが1秒間点灯したら完了です。

    ■デバイス側の登録情報の削除および再起動
     デバイスのBluetooth設定画面にB+COM登録情報が残っている場合は削除し、
     再ペアリング前にデバイスの電源を切り、再起動を行ってください。

    ※デバイスの再起動は非常に有効的です。キャッシュの削除や、一時的な動作不良の解消に繋がります。

    ——————————————————-
    【②デバイスペアリングモードについて】
    B+COM SB6Xとスマートフォン等のデバイスを接続する場合には、B+COMボタンの
    操作ではなく、デバイスボタン操作の「デバイスペアリングモード」で行います。
    (※B+COMボタン操作でのペアリングも出来てしまう場合がありますが、
    非常に動作が不安定になるため、推奨致しかねます。)

    ■デバイスペアリングモードの操作方法
     B+COM SB6X/5X/4Xは、電源オフの状態から、デバイスボタンを押したまま、上へ4秒間回し続ける操作をすると、
     LEDが”赤+青 高速点滅”します。この”高速点滅”が続いている状態でないと、デバイスの画面に表示されず、
     ペアリングも行うことができません。
     ※B+COM MUSICは電源オフの状態から、デバイスボタンを約5秒間長押し

    ——————————————————-
    【③曲の頭出し・スキップの操作について】
    B+COMと接続したデバイスからの音楽を聞いている最中、曲の頭出しや
    スキップをする場合には、以下の操作を行ってください。

    ・曲の頭出し…音楽再生中に、ボリュームダイヤルを下に1秒間回す
    ・曲のスキップ…音楽再生中に、ボリュームダイヤルを上に1秒間回す

    ——————————————————-
    【④デバイスやアプリの種類について】
    ご使用されるデバイスの機種・設定・バージョン・使用アプリによっては、接続時の動作が異なる場合がございます。
    別のデバイス・アプリとの動作を比較することで、症状発生原因の特定につながります。

    ■過去事例
    (例)あるスマートフォン使用時、電話の着信を受けることができない現象
     →スマートフォン自体のOSアップデート後は解消
    (例)あるラジオアプリ使用時、インカム通話開始に伴う一時停止がされず、会話の音声が乱れる現象
     →他のアプリでは発生せず、アプリのアップデート後は解消
    (例)ある音楽アプリ使用時、デバイスボタンでの音楽の再生/停止操作が行えず、音声も乱れる現象
     →他の音楽アプリでは発生せず

    ——————————————————-

    上記をご確認頂いても症状が改善されない場合は、お手数ですが
    お問い合わせ窓口までご相談くださいませ。

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  • SB6Xに接続したスマートフォンで電話中、相手へ伝わる声の音量が小さい

    SB6Xに接続したスマートフォンで電話をした際、相手へ伝わる声の音量が小さいという現象につき、
    お試し頂けそうな改善策をいくつかご案内致します。

    【①B+COM側のボリュームの調節】
    ⇒スマートフォンと接続し、電話通話をしている際にB+COMのボリュームダイヤルを操作して音量を調節してください。

    【②スマートフォン側のボリュームの調節】
    ⇒スマートフォンと接続し、電話通話をしている際にスマートフォン側を操作して音量を調節してください。

    【③B+COMの再ペアリングの実施】
    ⇒取扱説明書P28の手順に従って、B+COM SB6Xのオールリセットを実施します。
     次に、接続相手側のB+COMのオールリセットを行います。
     その後、改めて両機器の再ペアリング操作を行うことで、症状が解消される場合があります。

    【④B+COMのアップデート実施】
    ⇒2018/12/3にリリースされたSB6X用最新プログラム「V2.1」では、スマートフォン等と接続した際の「電話着信音量」、
     および「電話通話時のマイク音量の調整」の事項に修正が加えられております。
     ぜひ、アップデートも併せてお試しくださいませ。

    ■B+COM 取扱説明書
    https://sygnhouse.jp/support/manual/

    ■B+COM アップデートプログラム
    https://sygnhouse.jp/support/software_update/

    以上、製品ご利用時の参考情報となれば幸いでございます。
    症状が解消されない場合には、「B+COM SB6Xのバージョン名」、
    「スマートフォンの機種名、OSバージョン名」などの情報を
    お控えの上、お問い合わせ窓口へご連絡くださいませ。

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  • 音量を上げると「ピー」という音がする

    B+COMは15段階の音量調節機能があり、デバイスボタンのダイヤルをまわすことで、
    状況に合わせて細かく調節することができます。

    【B+COMの音量調節方法】
    ・デバイスボタンのダイヤル操作
    上へ1回まわす…音量UP
    下へ1回まわす…音量DOWN

    このとき、音量が最大値である「15」になった状態で、更に音量を上げる操作を行うと
    「ピー」というビープ音が再生され、これ以上音量が上がらないことを表します。

    もし、音量を最大値にしても、うまく音声が聞こえない場合には、以下の事項をご確認ください。

    【①スピーカー位置のフィッティング】
    ヘルメットスピーカーの中心と、ご自身の耳穴の中心の位置がずれてしまっている場合、
    走行速度が上がるにつれて風切り音や加速時のエンジン音等に音量が負けてしまい、
    音楽やインカムでの通話音声が聞き取り辛くなる場合があります。

    ヘルメットへ取り付ける際には、可能な限りチークパッド内イヤースペースの下側、前方寄りに
    取り付け、スピーカーの中心が、耳穴の中心と重なるようにしてください。
    また、調整スポンジを使用して耳とスピーカーの隙間が無くなるよう、フィットさせてください。

    【②マイク位置のフィッティング】
    マイクの設置位置によってはエンジン音、マフラーの排気音、風切り音等を拾ってしまい、
    通話時の音声に支障がでる場合があります。
    フルフェイスヘルメットの場合はワイヤーマイク、ジェットヘルメットの場合は
    アームマイクをご使用頂き、必ず付属のマイクスポンジをご使用下さい。
    ジェットヘルメットをご使用の場合、アームマイク位置を口元から少し上側にずらすことで、
    エンジン音、風切り音等を拾い難く出来ます。

    【③接続したデバイス側の音量調整】
    B+COM側の操作で調節できる音量と、B+COMに接続したデバイス側の操作で調節できる音量は
    それぞれ個別に設定できます。
    B+COM側の操作のみでは音量が小さい場合、デバイス側の操作もお試しください。

    ■B+COM SB6X ヘルメット装着例 (ページ下部)
    https://sygnhouse.jp/products/bcom/bcom-sb6x/
    ■サインハウス 各製品取扱説明書
    https://sygnhouse.jp/support/manual/

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  • SB203・SB213は現在も修理できますか?

    B+COM過去モデルの「SB203」「SB213」の機種につきましては、2014年3月31日をもちまして、
    サポートが終了しております。

    そのため、現在は部品交換などの修理、点検のご対応は致しかねます。
    長らくご愛顧頂きましたお客様へは、感謝の気持ちとともに、お詫び申し上げます。

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マウントシステムへのよくあるご質問
  • このバイクのステムホールには取り付けできますか?

    ステムホールへ装着するタイプの弊社マウントシステム製品は、
    ハンドルバーエンドのように、締め込んでいくことで徐々に固定
    される仕組みとなっています。

    ステムホールへのお取り付けを検討される場合には、ホール径、
    およびホールの深さ(座面下の長さ)を計測し、車体のサイズに
    合ったものをお選びください。

    【マウントシステム Cパーツ 対応サイズ一覧】
    C-15: 内径φ 12.2mm ~ 13mm用
    C-16: 内径φ 15mm ~ 17mm用
    C-26: 内径φ 12.2mm ~ 13mm用ショート
    C-32: 内径φ 17mm ~ 20mm用
    C-33: 内径φ 23.2mm ~ 25mm用

    ■マウントシステム 各パーツ デバイス装着例

    ■マウントシステム Cパーツ適合表

    ■マウントシステム ステムホール装着タイプ 取扱説明書

    ※ハンドルパーツは車両の重要な部品です。部品の脱着や
    加工等をされる場合は、専門知識のある販売店、または
    メカニックにご相談ください。

    弊社のマウントシステムは、全国の二輪用品店様・インターネット通販サイト様
    にてお買い求めいただけます(直接販売は承っておりません)。
    ぜひ、ご検討くださいませ。

    ■サインハウス バイクパーツ取扱店舗

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  • 製品のボールのサイズを知りたい

    現在、弊社にて販売しているマウントシステムは「M8シリーズ」としてラインナップしております。
    M8シリーズの関節部にあたる、ボール直径は「23mm」となります。
    以下、URLより製品のご紹介をさせて頂きます。

    ●サインハウス マウントシステム製品紹介ページ

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  • 過去製品のM5シリーズは、M8シリーズと互換性がありますか?

    過去製品「M5シリーズ」のマウントシステムは、現行品の「M8シリーズ」とは互換性がありません。
    ボールのサイズがそれぞれ異なるため、A・B・Cパーツが全て共通していないと、装着できません。

    【マウントシステム サイズ】
    M5シリーズボール径:約20mm ※生産終了
    M8シリーズボール径:約23mm

    マウントシステム製品をご利用の際には、同シリーズのパーツを揃えて装着してください。

    ■マウントシステム デバイス装着例・製品ラインナップ
    https://sygnhouse.jp/products/mount-system/mount-device/

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  • パーツを紛失してしまった

    弊社製品MOUNT SYSTEMのねじ、ワッシャー、部品に関しましては、基本的に補修部品の販売は行っておりません。
    もし、パーツを紛失してしまった場合には、下記窓口より、修理をご依頼くださいませ。

    サインハウス web修理受付窓口

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  • マウントのボールパーツが破損した

    破損してしまったマウントシステムのボールパーツにつきましては、
    補修部品としての販売は弊社では行っておりませんが、修理という
    形で製品をお預かりさせて頂ければ、ご対応が可能です。
    (製品の状態、破損の程度により、不可能な場合があります。)

    以下に製品の検査依頼手順について記載致します。

    ≪検査依頼手順について≫
    ■発送物
    ・マウントシステム 各A/B/Cパーツ

    ■発送先
    【ご購入より1年以上経過の場合】→ 送料お客様負担で弊社まで発送願います。
    【ご購入より1年以内の場合】→ 佐川急便の送料着払い便をご利用頂けます。
                   (もしくはゆうパックの着払い)

    宛名 株式会社サイン・ハウス
    〒158-0085
    東京都世田谷区玉川田園調布2丁目9-14
    TEL 03-5483-1711

    ■修理費用の目安
    <有償時の概算:ボール交換のみの修理の場合(1個分)>
    修理費用 1,000円
    返却送料  700円
    —————————————
         1,836円(税込)

    ●上記金額のみで修理が可能だった場合には、作業完了後、
     そのまま代引きにて出荷させて頂きます。

    ■返却納期
    製品到着後、ご返却までに約10~14日程度のお時間を頂いております。
    ※製品が到着した段階や、出荷段階でのご連絡は致しておりません。
    ※2週間以上経過しても連絡や返送品の到着が無い場合、
     恐れ入りますが弊社電話窓口(03-5483-1711)までご連絡くださいませ。

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パワーシステムへのよくあるご質問
  • このスマホを充電することはできますか?

    POWER SYSTEM 5V6Aパワーケーブルキット2には、USB Type-Cケーブルの他、従来のmicro USBケーブルと
    汎用性の高いUSBメス型ケーブルの3種類のコネクターを同梱しています。スマホだけではなく、ナビやレーダーなど
    あらゆるモバイル機器を、3台同時に充電できます。
    また、すでに5V6A本体をお持ちのお客様や、追加購入ができるよう、USB Type-Cデバイスケーブルを同時発売いたします。

    また、本体をシート下に設置する場合など、ハンドル周りやサイドバッグ、リアボックス内などに配線したい場合に、
    本体に3つある5V出力ポートに接続してそれぞれ任意の場所まで延長するケーブルもございます。
    コネクタはコンパクトなので、車体に配線する際は非常にスムースです。通常ハンドル周りにUSBチャージャーなどを設置して
    USBケーブルなどを使用するケースが多いですが、そのような場合は、ハンドル周りは配線でゴチャゴチャで、ステアリング操作や
    視覚的にも悪影響を及ぼすケースがあります。
    5V6Aは最適な長さの専用ケーブルによりハンドル周りに本体を設置した場合でもスッキリするように設計されていますが、
    オプション延長ケーブルをこのように配置し配線することで、ハンドル周りにはスマホまたはナビを設置したデバイス用の
    ケーブルが1本メインハーネスと一緒に出てくる形となるため、ハンドル周りもスッキリします。
    ラインナップは、50cmと1mを用意。好きな組み合わせでスムースな配線が可能です。価格は各¥1,500(税抜)です。

    車両取り付けや、製品の選び方などにつきましては、ぜひ弊社お問い合わせ窓口へご相談くださいませ。

    サインハウス お問い合わせ窓口

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  • ゴムバンドが劣化したので、交換したい

    パワーシステムの取付けバンドにつきましては、
    スペアパーツのご用意も致しております。
    紫外線や風雨、経年などにより自然消耗した場合や、
    破損、紛失等をされた場合には、ご利用頂きますようお願い申し上げます。

    ●パワーシステム5V6A スペアパーツ 取付ベース&バンドセット
    品番:00074854  定価:¥1,500(税別)
    ・全国の二輪用品店、インターネット通販サイト様にてお取扱いがございます。

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  • デバイスコネクターキャップを紛失してしまった

    パワーシステム 5V6A用デバイスコネクターキャップがご入用であれば、
    補修部品での販売がございます。
    下記製品情報について、お近くのバイク用品店様にてご相談くださいませ。

    品番 品名 定価(税別)
    00074858 パワーシステム 5V6A スペアパーツ 5Vデバイスコネクターキャップ iPhone 30pin ¥200
    00074859 パワーシステム 5V6A スペアパーツ 5VデバイスコネクターキャップUSBメス ¥200
    00074860 パワーシステム 5V6A スペアパーツ 5Vデバイスコネクターキャップ micro USB ¥200
    00074861 パワーシステム 5V6A スペアパーツ 5Vデバイスコネクターキャップ mini USB ¥200
    00074862 パワーシステム 5V6A スペアパーツ 5Vデバイスコネクターキャップ EIAJ-2 ¥200
    00080925 パワーシステム 5V6A スペアパーツ 5Vデバイスコネクターキャップ USB Type-C ¥200

    ■サインハウス バイク用品お取り扱い店舗
    https://sygnhouse.jp/shop/

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  • パワーシステムを使用して充電できなくなった

    パワーシステムを使用して正常に充電・給電が出来なくなってしまった場合には、原因として以下が考えられます。
    1.製品要因
    ・デバイスコネクターケーブル故障の可能性
    ・パワーシステム本体ユニット故障の可能性
    2.環境要因
    ・パワーシステムのコネクタ部の抵抗値が、デバイス側の制御に影響されている可能性

    お使いの製品に故障が発生していると疑われる場合には、下記修理窓口より製品検査をご依頼くださいませ。

    サインハウス web修理受付窓口

    ※SONY XPERIA(USB TYPE-C採用モデル)では、機器側の制御により少ない電流しか流れないため(0.4A程度)、特に使用しながらの給電では充電ができません。
    これらをご使用頂く場合は、5V6Aに付属のUSBメスコネクタケーブルとデバイスに付属のUSBケーブルを使用して充電するか、5V6Aに付属のmicro USBコネクタケーブルと市販のUSB Type-C変換コネクタを使用するかどちらかで充電が可能となる場合があります。(1A~1.5A程度)

    ■Xperia XZをパワーシステムで充電する方法
    ① パワーシステムのmicro USBコネクタをtype-Cに変換し充電
    ② パワーシステムのUSBメスコネクタにXperiaの充電ケーブルを使用して充電
    ※上記充電方法の場合、急速充電はできず、最大1Aの供給になる可能性が高いと考えられます。

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エルリボンへのよくあるご質問
  • LED RIBBONはどのくらい明るいのですか?

    弊社製品LED RIBBONは、超小型・高効率ハイパワーLEDチップを採用し、
    Hi/Loともに、ヘッドライトとして実用的な配光と明るさを実現しました。
    また、リフレクターを効率よく使い、対向車の眩しさの原因となる
    無駄なグレア光を最小限に抑え、前方を白くシャープに照らし、明瞭かつ広い視界を実現します。
    ぜひ、夜道も安心できるLEDの明るさをご体感くださいませ。

    また、LED RIBBONはパーツが少なく、シンプルな構成なため、お取り付けも非常に簡単に行うことが出来ますが、
    本製品は公道を走行する上での保安部品となりますので、基本的に、プロショップ様でのお取り付けを推奨しております。

    LED RIBBONの詳細は以下のウェブページをご確認ください。
    ●LED RIBBON製品紹介ページ

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  • この車両に取り付けることはできますか?

    弊社では、LED RIBBONの取り付け実績情報を公開しております。

    ・LED RIBBON取り付け実績表

    LED RIBBON LINEUP

    もし、お乗りの車両について情報が掲載されていない場合や、取り付けに関してのご相談などが
    ございましたら、弊社お問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。
    その際には、以下の情報もお控えください。
    ・車両名
    ・車両の年式・型式
    ・純正装着バルブのタイプ

    サインハウス お問い合わせ窓口

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  • LED RIBBONは、車載ラジオや無線機に影響を及ぼしますか?

    弊社製品のLED RIBBONにつきましては、二輪車専用に設計され、車両の持つ、
    本来の性能や機能へ悪影響を及ぼさないよう、考慮されています。

    当製品は、2013年に販売が開始され、これまで多くのお客様にご愛顧頂いて
    おりますが、「車載ラジオや無線機に悪影響を及ぼしてしまう」というご報告を
    頂いたことは、現在のところございません。

    過去に主流であったH.I.D.システムのように、大きな変圧、昇圧による高電圧が
    必要な製品であれば、磁場によるノイズなどの影響が発生する可能性が高くなり、
    インバーター、イグナイターの設置位置に注意する必要があります。

    LED RIBBONはその名前の通り、LED素子を発光させ、ヘッドライトの光源と
    する仕組みですので、影響の度合いは少ないと考えます。

    しかしながら、多少の磁場は発生する製品でございますため、車載ラジオや
    無線機などの音声に、若干の影響を及ぼす可能性も考えられます。
    お取り付けされる際には、機器のアンテナや配線、制御部品を可能な限り離れた
    位置へ装着して頂くことをお勧めいたします。

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  • バルブやコントローラーの寸法を知りたい

    LED RIBBONの取付説明図・製品仕様書は保証書と一体になっている
    冊子が製品のキットに同梱されております。
    (汎用品のため、各車種専用の図解などはございません。)

    また、製品ご検討の際の参考までに、
    製品の取扱説明書にLEDバルブ、コントローラー、ヒートシンク、
    及び各配線等の寸法が記載されておりますので、下記URLより
    ご確認頂ければ幸いでございます。

    ・LED RIBBON 取扱説明書一覧
    LED RIBBON 取扱説明書一覧

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  • バルブボディが変色してしまった

    弊社LED RIBBONに採用されているバルブシステムの表面は、耐摩耗性の向上を目的としてアルミニウムのアルマイト加工が施されています。
    アルマイト処理の性質上、経年や長時間の紫外線への露出により、ボディが茶色く変色する場合もございますが、バルブシステム自体への発光量、耐久性等に大きな影響はございません。
    もし、劣化状態が著しく悪いと見られる場合には、製品点検・修理等もご検討くださいませ。

    サインハウス web修理受付窓口

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bituboへのよくあるご質問
  • このバイクのリアサスは取り付けできますか?

    弊社取り扱い製品のbituboは、非常に豊富な適合車種のラインナップが特長です。
    弊社webに適合表が公開されておりますため、ご自身の車両に適合するサスペンションがあるか、ぜひご確認くださいませ。

    ■bitubo 適合車種ラインナップ表
    サインハウス Bitubo 車種適合表

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  • スプリングを交換したい

    弊社取り扱い製品のbitubo サスペンションにつきましては、アフターパーツとして、交換用のスプリングのラインナップもございます。
    装着車両や製品のシリーズ、スプリングレートなどにより設定が異なるため、一度弊社お問い合わせ窓口よりご相談くださいませ。

    ■bitubo フロントフォークスプリング 参考価格
    価格:¥19,000(税別)~

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  • ステアリングダンパーのオーバーホールをしたい

    弊社からお買い求め頂いたbituboのステアリングダンパーであれば、弊社提携先の業者様を経由してのオーバーホール作業を承ることが可能です。

    ■bitubo ステアリングダンパーオーバーホール料金
    価格:¥15,500(税別)~
    ※追加交換部品が必要だった場合には、料金が変動する可能性がございます。

    オーバーホールのご依頼につきましては、ご案内が状況により異なりますため、一度弊社お問い合わせ窓口より、
    ご連絡をお願い申し上げます。

    ■サインハウス お問い合わせ窓口
    https://sygnhouse.jp/support_center/

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Lambrettaへのよくあるご質問
  • ランブレッタ車両はどこで購入できますか?

    ランブレッタ・スクーターはオン・デマンドの商流形態を取っているため。日本中どこのオートバイショップであっても、
    お客様が注文すればそのお店で購入いただくことが可能です。

    ランブレッタ・ディーラー一覧

    また、多くのお客様のために「ランブレッタ・オンラインシミュレーター」のサービスも開始致しました。
    オンラインから車両を選択し、納車のためのセットアップなども含めたお見積もりを作成いただけるツールです。
    オンラインシミュレーターで作成したお見積もりは、同時に印刷いただける「販売店様向けお手紙」とともに、
    お近くの販売店にお持ちいただければ、そのまま弊社サインハウス・ランブレッタチームにご連絡を頂戴することが
    可能な仕組みとなっています。

    ランブレッタ・オンラインシミュレーター

    ■サインハウス ショールーム
    住所: 〒158-0086 東京都世田谷区尾山台2-32-15
    電話: 03-3721-1770
    営業時間: 10:00~18:00
    定休日: 毎週火曜日・水曜日

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  • 点検ができる店舗を教えてほしい

    Lambrettaは基本的に車両ご購入店舗様にての点検、整備をお願いしております。
    また、弊社ショールームでもテクニカルサービスを実施しておりますため、万が一の際にも安心して、車両ごとお持ち込みいただくことが可能です。

    ランブレッタ・ディーラー一覧

    ご予約方法やお預かり方法などにつきましては、ショールーム窓口までお問い合わせくださいませ。

    【サインハウス・ショールーム】
    住所: 〒158-0086 東京都世田谷区尾山台2-32-15
    電話: 03-3721-1770
    営業時間: 10:00~18:00
    定休日: 毎週火曜日・水曜日

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  • 車両の生産国は?

    LambrettaスクーターのスタイリングはオーストリアのKISKA Designが担当しておりますが、
    車体部品やパーツ類は各国にて生産、輸送をし、最終組み立て国は中国となります。

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  • 燃費はどのくらいですか?

    ランブレッタスクーターは6L(±0.2L)のガソリンタンクを搭載し、平均燃費はおおよそ25~30km/Lほどです。
    また、指定燃料は「オクタン価95以上のガソリン」のため、給油の際はハイオクガソリンを使用してください。

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  • 車体の耐久性はどの程度のものですか?

    ランブレッタスクーターの外装は主に樹脂で構成されておりますが、ボディは伝統のスチール・モノコック形式を採用し、
    一般的な国産スクーターと同様に、ライディングに適した耐久性を持ちます。
    ランブレッタならではの剛性感と高級感を感じさせながら、ヘビーウェイトとならないよう航空材技術を駆使し、効率よく
    配置された超薄型の鋼板フレームにより、安心して快適な走行をお楽しみ頂けます。

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  • シートはどのような材質でつくられていますか?

    ランブレッタスクーターに採用されているシートは、工業的につくられた合成皮革製となります。
    また、外装の多くは樹脂で構成されており、その他にも鉄・アルミといった金属が素材として使用されています。

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  • 古い年式のランブレッタも、部品取り寄せや修理はできますか?

    1974年以前にイタリア・イノチェンティ社で製造されたランブレッタについては、当社でも部品を探すことが可能な場合もあります。
    ただし、当時の部品在庫は散逸し、ネットワークも一旦は閉鎖されていますので、部品入手は極めて困難であり、見つかった場合でも
    再生品やコピー商品がほとんどです。
    また、高額であり、時間を要することが少なからずありますので、その点を十分にご承知おきください。

    なお、1974年以降にイノチェンティ社以外で製造されたランブレッタのコピー商品、あるいはランブレッタブランドだけを盗用した
    スクーターなどは当社、イノチェンティ社あるいはランブレッタ社とは一切かかわりがありませんので、部品のご対応なども致しかねます。

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  • 2011年付近の年式のランブレッタ車両は、正規品ですか?

    イノチェンティ社が正しくブランディングしたランブレッタは、1974年までイタリア・イノチェンティの工場で作られていた
    モデルのほかは、2017年からランブレッタ社で製造販売が始まり、日本では当社(株式会社サイン・ハウス)が総代理店と
    なっている現代のランブレッタしかありません。

    主にインターネット上で見かけるランブレッタの比較的近年のモデルは、ランブレッタの商標を盗用し、中国などで製造された
    偽物であり、当社あるいはイノチェンティ社、ランブレッタ社とは一切関係ない商品です。十分ご注意ください。

    なお、これらの商品については、当社あるいはイノチェンティ社、ランブレッタ社では部品の提供、アフターサービスの提供などは
    一切いたしかねますので、予めご了承ください。

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その他の製品へのよくあるご質問
  • ナノプロテックのスプレーは、バイクのプラグにも使用できますか?

    ナノプロテック製品は圧力に強く、金属以外のシールや塗装等を傷めないため、様々なパーツ・部位に
    ご使用頂けますが、180℃以上の熱に弱い特性を持つため、バイクのプラグ部への塗布は推奨できません。

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  • ラムエアのエアフィルターは、公道で使用できますか?

    ラムエアのエアフィルターは、レース専用部品です。そのため、一般公道での使用はできません。

    なお、ラムエアでは難燃性素材と良質トリートメントオイルの使用により発火を回避する努力をしておりますが、
    キャブレターから吹き返したガソリンやメンテナンスの際に付着した可燃性物質への引火は回避できません。
    ご使用には十分な注意を払ってください。

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その他のよくあるご質問
  • サインハウス製品の次回納期は?

    お取引や納期等に関するお問い合わせは、以下のフォームよりご連絡ください。

    お問い合わせフォーム

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  • こんな製品を作ってほしい

    弊社は日本のバイク乗りのためのメーカーとして、お客様より頂いた貴重なご意見を
    社内で検討し、よりよい製品・サービスづくりに励んで参ります。
    また、こういったご意見はお問い合わせフォームからもお送りいただけます。
    よろしければ以下のフォームよりご連絡ください。

    サインハウス お問い合わせ窓口

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  • 新規で取引の相談をしたい

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