オンライン修理受付:修理のご依頼

日頃より、サインハウス製品をご愛顧いただきありがとうございます。
弊社ではご利用の製品をできるだけ長く使っていただけるよう、修理や点検等を承っております。

修理の手順・流れについて

  1. 1.修理の申し込み

    ページ下部のフォーマットの必要事項にご記入ください。

    ※オンライン修理受付では、通常のお問い合わせやご質問にはお答えできません。ご質問などの受付は、「各種お問い合わせ窓口」までお願いいたします。

  2. 2.修理品を発送する

    送料について

    【保証期間外の場合】 → 送料お客様負担の上、弊社までご送付ください。
    【保証期間内の場合】 → 佐川急便、またはゆうパックの送料着払い便をご利用頂けます。

    サインハウス製品の保証期間は“ご購入日より1年間”です。

    ※保証期間内であることの証明が無い修理品が着払いで到着した場合、受け取りしない場合がございます。あらかじめご了承ください。
    ※送付先は、受付時の自動返信メールでご案内します。

    必要な送付物

    • 修理、症状に関係するすべての製品
      例えば、[ 音声関連の不具合 → 本体、マイク、スピーカー ][ 電源関連の不具合 → 本体、充電ケーブル ] など
    • 店舗捺印、日付記入のある保証書
      またはレシート、納品書、web購入履歴の印刷物などの購入証明となるもの
    • 修理依頼票(お申込み後にメールにて発行)
      または修理受付番号を記載したメモ用紙

    ※保証書に捺印・日付記入が無い場合や、購入証明のご提示が無い場合でも修理は可能ですが、有償でのご案内となります。
    ※保証期間が超過している場合でも、正規サービスの円滑なご提供のため、保証書や購入証明はぜひお送りください。

  3. 3.修理品の到着/検査

    製品到着後、見積もりご連絡、またはご返却までに通常1週間~10日程度のお時間をいただいております。
    検査結果内容は、返却品同封の報告書にてご案内させていただきます。

    ※製品に異常が見受けられなかった場合には、ご返却とさせて頂く場合がございます。
    ※夏季、冬季、ゴールデンウィーク等の弊社休業期間前後では、通常よりもお時間を頂く場合があります。
    ※製品が到着した段階や、出荷段階でのご連絡は致しておりません。

  4. 4.製品の見積もり/修理

    • 修理代がご指定の金額以下(または無償修理)の場合は、お見積りのご連絡をせずに修理・出荷させていただきます。
    • 修理代がご指定の金額を上回る場合などは、お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
    • アップデートサービスご利用の場合は、佐川急便 送料着払いにてのご返却となります。
  5. 5.出荷

    修理品は、佐川急便 代引き便にて送付状記載住所へ出荷致します。お受け取りと同時にお支払いください。

    ※無償修理の場合には、佐川急便 元払い便にて出荷致します。

以下のフォーマットにご記入の上、確認ボタンを押してください。
修理受付番号と、送付先を記載したメールを自動返信いたします。

修理ご依頼フォーム


※B+COM SB203/213は現在サポートを終了しており、検査および修理をお請けできかねます。ご了承ください。
※B+COM SB213.EVOは現在サポートを終了しておりますが、一部修理が可能な場合がございます。

・修理代がご指定の金額以下(または無償修理)の場合は、お見積りのご連絡をせずに修理させていただきます。
・修理代のある場合は、代引き便(佐川急便)にて出荷致します。修理代はお受け取り時に配送担当者へお支払いください。



オンライン修理受付ご利用時のお願い
・メールの受信制限などを設定されている場合は、「@sygnhouse.jp」からのメールを受け取れるようにしてください。
・迷惑メールフィルターのドメイン指定解除方法については、受信するスマートフォン/携帯電話のメールアプリ、PCのメールソフト(Microsoft Outlook等)、 またはインターネットメール(Yahoo!メール、Google Gメール等)の解除方法をご確認ください。
・当社からの回答は、メールまたは、電話にて回答させて頂く場合がございます。
・お客様より頂いた個人情報は弊社カスタマーサポート業務にのみ使用し、第三者に公開は致しません。
詳しくは、弊社プライバシーポリシーをご覧ください。