日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、日頃より弊社製品をご愛用くださっている皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しますことを、心よりお詫び申し上げます。
下記の案内をご一読いただき、製品回収にご協力いただけますようお願い致します。
【対象製品 】
ポケッタブル高圧洗浄機 SWU-1・PHP-1
【回収・交換のお手続き】
対象製品の放電を行い、保管してください。
下記の「回収・交換 オンライン受付フォーム」に必要情報をご記入いただき、送信してください。
お申し込み住所に、回収用キットをお送り致しますので、内容の指示に従いご返送ください。
【放電のお願い】
放電を行うことで、安全に保管が可能です。対象品をお持ちのお客様におかれまして大変お手数をおかけしますが、
安全を期すために「ポケッタブル高圧洗浄機」を動作しなくなるまで放電を行っていただきますようお願いいたします。
放電後の「ポケッタブル高圧洗浄機」は使用及び充電せず、高温多湿を避け、風通しが良く、
水に濡れない場所に保管していただき交換品が送付されるまでにお待ちいただきます様お願い申し上げます。
満充電からおおよそ15分程度（ノズル0度 モード強）で放電完了となります。
必ず下記の項目を順守して頂けますと、安全に放電を行うことができます。
- ・水を噴射して放電作業を行ってください。
- ・放電する際はカラ打ち（水なしでの動作）しないようお願いします。（ポンプの温度上昇に繋がり危険です。）
- ・「バッテリーランプが1つ」になり「動作が停止する」状態になるまで放電作業を行ってください。
【ご不明点、ご質問がございましたら下記コールセンターまでご連絡ください。】
株式会社サイン・ハウス サポートセンター お問い合わせ担当窓口
電話番号：0120-196-353（フリーダイヤル）
※ 音声自動ガイダンスが流れますので「 1番（自主回収のお問い合わせ）」をお選びください。
受付時間
2025年10月31日まで 10:00～19:00 ※土日祝日可
2025年11月04日から 10:00～17:00 ※平日のみ
回収・交換 オンライン受付フォーム
【対象製品の確認方法】
型番（Model）「SWU-1・PHP-1・SWU-2/PHP-1」が対象となります
製品本体背面、Modelに記載の型式番号をご確認ください。
【製品情報 / 型番（Model）の記載場所】
